Exclusão de dados

O Falow responde automaticamente a DMs e comentários de uma conta de Instagram. Para isso, ele guarda o texto das mensagens recebidas, um identificador técnico de quem enviou e um registro do que foi respondido — nada além disso. Esta página explica como fazer o Falow apagar tudo o que guardou sobre você.

O caminho depende do seu papel. Escolha o seu: interagi com uma conta que usa o Falow ou administro esta instalação.

É o caso da maioria das pessoas. Você conversou com uma conta de Instagram e recebeu uma resposta automática — os dados dessa interação estão no banco de quem administra a conta.

Passo a passo

1. Corte o acesso futuro. No Instagram, vá em Configurações e privacidade → Apps e sites, encontre o aplicativo na lista e toque em Remover. A partir daí nenhum dado novo seu chega ao Falow.
2. Peça a exclusão do que já existe. Envie uma mensagem direta para a mesma conta de Instagram com a qual você conversou, pedindo a exclusão dos seus dados. Se preferir, use o contato no fim desta página. Diga o seu @ do Instagram para que o pedido seja localizado.
3. Pronto. O administrador apaga os registros e confirma a exclusão. Não é preciso criar conta nem preencher formulário.

O que é apagado no seu pedido

• A conversa registrada entre você e a conta conectada.
• O texto das mensagens e comentários seus que ficaram guardados nos logs de interação.
• O seu identificador de remetente e o registro de quais regras já dispararam para você.
• Qualquer sequência em andamento em que você tenha entrado, com o ponto onde ela parou.

Cada instalação do Falow é hospedada por quem a usa: seu banco na Supabase, seu aplicativo na Meta, sua hospedagem. Isso quer dizer que você tem controle direto sobre todos os dados e pode apagá-los sem depender de ninguém.

Desconectar a conta (para de coletar e responder)

1. No painel, abra Contas.
2. Na conta desejada, clique em Desconectar e confirme.
3. O token de acesso deixa de ser usado e a automação para de responder imediatamente. Os registros antigos continuam no banco até você apagá-los no passo seguinte.

Apagar todos os dados de uma conta

No SQL Editor do seu projeto Supabase, apagar a linha da conta em ig_accounts remove em cascata tudo que depende dela — regras, conversas, gatilhos, sequências, execuções e logs:

-- troque pelo @ da conta que você quer apagar
delete from public.ig_accounts where ig_username = 'seu_usuario';

Para apagar apenas os dados de uma pessoa — atendendo a um pedido individual — use o identificador de remetente dela:

-- o ig_sender_id aparece na tela de Logs do painel
delete from public.interactions   where ig_sender_id = 'ID_DO_REMETENTE';
delete from public.conversations  where ig_sender_id = 'ID_DO_REMETENTE';
delete from public.rule_triggers  where ig_sender_id = 'ID_DO_REMETENTE';
delete from public.sequence_runs  where ig_sender_id = 'ID_DO_REMETENTE';

Apagar a instalação inteira

1. Remova seu usuário em Supabase → Authentication → Users — isso apaga em cascata todas as contas conectadas e seus dados.
2. Exclua o projeto na Supabase e o deploy na Vercel, se não for mais usar nenhum dos dois.
3. Exclua o aplicativo em developers.facebook.com/apps, o que revoga todos os tokens emitidos por ele.

Pedidos de exclusão são atendidos em até 30 dias corridos a partir do recebimento — na prática, quase sempre em alguns dias. Você recebe uma confirmação pelo mesmo canal em que fez o pedido. Nenhuma cópia de backup é mantida depois desse prazo.

Esta instalação do Falow é operada de forma independente por quem hospeda o aplicativo e conectou a conta de Instagram. Para dúvidas sobre seus dados ou para pedir a exclusão deles, envie uma mensagem direta para a própria conta de Instagram atendida por esta automação — é ela que recebe e responde os pedidos. Respondemos em até 7 dias.

Para entender quais dados são coletados e por quê, veja a Política de Privacidade.